Cambios y devoluciones

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1. Condiciones para aceptar cambios y devoluciones

El cliente cuenta con un plazo de 15 días calendario en Lima Metropolitana y 30 días calendario en provincias.
El producto debe estar sin uso, en buen estado y con todos sus accesorios.
No debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
Debe conservar sus etiquetas originales.
Es indispensable presentar el comprobante de pago.
Para solicitar cambios o devoluciones de ropa interior, las prendas deben estar sin usar.
Todo cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

2. Procedimiento para realizar cambios o devoluciones

El cliente debe coordinar el proceso con el área de Atención al Cliente vía:
- WhatsApp: 943411273
- Correo: atencion@pieers.com
Una vez recibido el producto en la empresa y aprobado el control de calidad, se informará al cliente sobre la modalidad, plazos y gastos administrativos aplicables.
Para cambios por defecto de fabricación, los gastos de recojo y envío son asumidos por LA EMPRESA.
Para cambios por talla o color, los gastos de envío son asumidos por el cliente (S/ 15 para Lima Metropolitana y gastos logísticos completos del courier para provincias).