TIEMPOS Y COSTOS DE ENVIO

CORPORACION WAMA S.A.C. (en adelante, "LA EMPRESA"), identificada con RUC N°20374343964, establece las siguientes Políticas de Tiempos y Costos para el envío de productos (en adelante, las "POLÍTICAS DE TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO"), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, "EL CLIENTE"), las consideraciones sobre los costos y el tiempo de entrega de los productos que Usted adquiera a través del sitio web: "www.pieers.com", (en adelante, "EL SITIO WEB").

I. CONSIDERACIONES PRELIMINARES

  1. Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: sábado, domingo y feriados.
  2. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada.
  3. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LA EMPRESA valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
  4. EL CLIENTE sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de LA EMPRESA, si en caso el cliente no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el cliente tendría que solicitar a LA EMPRESA la cancelación de la compra inicial y crear una nueva con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, los nuevos plazos de entrega, establecidos por LA EMPRESA y los costos asociados a esta nueva dirección.
  5. Ten presente que todo envío tiene un costo de transporte (flete) que como cliente siempre debes asumir. Sin embargo, a su criterio LA EMPRESA se reserva el derecho de asumir dicho costo bajo condiciones especiales que serán oportunamente comunicadas.


II. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE TIEMPO Y COSTOS DE ENVÍO

2.1 MÉTODO DE ENVÍO

  1. Cada vez que compres un producto a través del SITIO WEB, podrás fácilmente coordinar el envío de tus productos. En caso de duda consulta al correo electrónico servicioalcliente@pieers.com.
  2. La entrega del pedido se realizará con courier hacia la dirección indicada por EL CLIENTE una vez realizada la compra.


2.2 TIEMPO DE ENTREGA

  1. El periodo máximo de entrega se encuentra en el siguiente cuadro adjunto. Sin embargo los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a LA EMPRESA, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).
    ZONA DÍAS DE TRANSITO RURAL
    Amazonas 4-5 días hasta 8 días
    Ancash 4-5 días hasta 7 días
    Arequipa 5-6 días hasta 8 días
    Ayacucho 5-6 días hasta 8 días
    Cajamarca 3-6 días hasta 8 días
    Cuzco 4-5 días hasta 8 días
    Huancavelica 4-5 días hasta 8 días
    Huánuco 4-5 días hasta 8 días
    Ica 4-5 días hasta 7 días
    Junín 4-5 días hasta 8 días
    La Libertad 4-5 días hasta 8 días
    Lambayeque 4-5 días hasta 6 días
    Loreto 5-6 días hasta 8 días
    Madre de Dios 5-6 días hasta 8 días
    Moquegua 4-5 días hasta 6 días
    Pasco 4-5 días hasta 8 días
    Piura 4-5 días hasta 7 días
    Puno 5-6 días hasta 8 días
    San Martin 5-6 días hasta 8 días
    Tacna 4-5 días hasta 7 días
    Tumbes 4-5 días hasta 8 días
    Ucayali 4-5 días hasta 8 días
    Lima y Callao 1-2 días hasta 3 días
  2. En caso el cliente no se encuentre presente en el primer envío, la empresa courier hará una segunda visita para la entrega del producto previa coordinación con el cliente.


2.3 DIRECCIÓN DEL CLIENTE

  1. LA EMPRESA cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos y esto será identificado por el cliente al momento de realizar su compra (aparecerá cuando el cliente selecciona DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO). En caso la ubicación del domicilio del cliente no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, LA EMPRESA se comunicará con el cliente para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el producto adquirido.
  2. En caso de que la ubicación donde EL CLIENTE desea que se entregue su pedido no pueda atenderse porque está en una zona de difícil acceso o por razones de seguridad, nos comunicaremos con él para gestionar un cambio de domicilio y poder entregarte el bien adquirido.


2.4 CONFORMIDAD DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

  1. Cuando EL CLIENTE recibe el producto, deberá validar que la bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con LA EMPRESA. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, EL CLIENTE firmará la Guía de Ruta, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el cliente no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas descritos en la Política de Devolución y Cambios en los tiempos establecidos en estos Términos y Condiciones.


2.5 COSTO DEL ENVÍO

  1. El costo de cada envío se calculará de acuerdo al peso unitario y al número de productos a entregarse, además de la distancia hacia el destino. Conocer el costo de envío es muy fácil:
  2. Haz clic en el botón ‘Comprar ahora’ para agregar el producto a tu carrito de compras.
  3. Automáticamente se abrirá tu carrito de compras. Una vez ahí, identifica la sección ‘Resumen de tu pedido’ a la derecha de la página y haz clic en ‘Editar dirección’ para seleccionar el departamento, provincia y distrito de la dirección a la que deseas que llegue tu pedido.
  4. Identifica el costo de envío debajo del subtotal de tu producto.


2.6 ENTREGA DEL PRODUCTO AL TITULAR

  1. Los productos serán entregados solo a EL CLIENTE, que es el titular de la compra, este mismo deberá de presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI), o Carnet de Extranjería, en caso que el titular no se encuentre tendrá que dejar copía de su DNI o carnet de Extranjería a la persona encargada de la recepción del pedido y este deberá presentar su documento de identidad, de lo contrario no se efectuara la entrega correspondiente.
  2. En caso de recojo en tienda la entrega del pedido será entregado al titular de la compra o caso contrario deberá elegir la opción de recojo por otra persona indicando sus nombres apellidos y número de DNI este deberá presentar su documento de identidad al momento de recoger el pedido en tienda para validar sus datos.

2.7 AUSENCIA DEL CLIENTE DE SU DOMICILIO EL DÍA DE ENTREGA DEL PRODUCTO

  1. LA EMPRESA se comunicará con EL CLIENTE para informarle el día en el que estará llegando su pedido por lo que éste último deberá estar presente el día de la entrega del producto o notificar si designará a un responsable (dando su nombre completo y DNI del responsable); la persona asignada como responsable firmará la Guía de Ruta dando conformidad de la recepción del producto.
  2. El siguiente día útil de efectuada la primera visita, el transportista realizará un último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega, al CLIENTE se le vuelve a encontrar ausente, el pedido será retornado a LA EMPRESA.

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